Kebijakan Privasi tigoal

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan tigoal dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami percaya bahwa transparansi tentang praktik privasi kami adalah hak fundamental setiap pemain. Ketika Anda mendaftar akun tigoal, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, atau bermain permainan di platform kami, Anda memberikan informasi kepada kami. Kami menjaga informasi tersebut dengan standar keamanan tertinggi yang tersedia.

Kami di tigoal tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data Anda digunakan hanya untuk menjalankan layanan yang Anda minta—memproses deposit Anda, memverifikasi identitas Anda, memastikan transaksi Anda aman, dan membantu Anda jika ada masalah. Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pemain tigoal di seluruh Indonesia, termasuk mereka yang bermain dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta, dan kota-kota lainnya.

Kami terus memperbarui praktik privasi kami sesuai dengan perkembangan teknologi dan peraturan lokal. Jika ada perubahan signifikan pada kebijakan ini, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pengumuman di dashboard tigoal Anda.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di tigoal

Saat Anda membuat akun tigoal, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor ponsel, dan alamat tempat tinggal Anda. Informasi ini diperlukan agar kami dapat memverifikasi identitas Anda dan memastikan bahwa akun Anda aman. Kami juga mengumpulkan dokumen identitas resmi—KTP, paspor, atau SIM—saat Anda melengkapi proses KYC (Know Your Customer) kami. Dokumen ini disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan tidak akan dibagikan tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.

Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lainnya, kami mencatat riwayat transaksi Anda. Ini termasuk jumlah yang Anda transfer, waktu transfer, dan metode pembayaran yang Anda gunakan. Data transaksi ini kami simpan untuk keperluan audit dan pencegahan fraud, bukan untuk tujuan lain. Kami juga mengumpulkan data tentang aktivitas bermain Anda—permainan apa yang Anda mainkan, kapan Anda bermain, dan hasil permainan—namun data ini hanya digunakan untuk meningkatkan pengalaman Anda dan tidak dibagikan kepada siapa pun.

Data Pribadi

Nama, tanggal lahir, alamat, nomor ponsel, email. Data ini dienkripsi dan hanya diakses oleh staf tigoal yang berwenang.

Data Identitas

Fotokopi KTP, paspor, atau SIM. Kami menyimpan salinan untuk tujuan verifikasi dan kepatuhan hukum lokal.

Data Transaksi

Riwayat deposit, penarikan, dan aktivitas keuangan di akun tigoal Anda. Data ini disimpan dalam log terenkripsi yang dapat diaudit.

Data Aktivitas Bermain

Permainan apa yang Anda mainkan, kapan Anda bermain, dan hasil permainan. Data ini membantu kami menyesuaikan layanan untuk Anda.

Data Teknis

Alamat IP, jenis perangkat, browser yang Anda gunakan. Data ini kami gunakan untuk keamanan dan troubleshooting teknis.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami di tigoal menggunakan data Anda untuk lima tujuan utama. Pertama, kami menggunakannya untuk memverifikasi identitas Anda dan memastikan bahwa Anda memenuhi syarat hukum untuk menggunakan layanan kami. Kedua, kami memproses transaksi keuangan Anda—deposit, penarikan, dan pembayaran bonus—dengan aman dan tepat waktu. Ketiga, kami menggunakan data Anda untuk mendeteksi dan mencegah fraud, pencucian uang, dan aktivitas yang mencurigakan lainnya. Keempat, kami menggunakannya untuk memberikan dukungan pelanggan yang responsif jika Anda menghubungi kami dengan pertanyaan atau masalah. Kelima, kami menggunakannya untuk meningkatkan layanan tigoal kami melalui analisis dan penelitian internal.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan pemasaran yang agresif atau untuk menjual informasi Anda kepada pihak ketiga. Jika kami mengirimkan email promosi kepada Anda, email tersebut berkaitan langsung dengan akun Anda—misalnya, pemberitahuan tentang promosi khusus untuk pemain tigoal atau pembaruan tentang fitur baru. Anda dapat menghentikan email promosi ini kapan saja melalui pengaturan akun Anda.

Pemrosesan Data Oleh Pihak Ketiga

Kami bekerja dengan beberapa mitra pihak ketiga untuk menjalankan layanan tigoal. Mitra-mitra ini termasuk penyedia pembayaran—seperti local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment—yang memproses transaksi Anda, penyedia layanan hosting yang menyimpan data kami di server yang aman, penyedia dukungan pelanggan yang membantu menjawab pertanyaan Anda, dan penyedia verifikasi identitas yang memverifikasi dokumen KYC Anda. Setiap mitra pihak ketiga ini menandatangani perjanjian kerahasiaan dengan kami yang mewajibkan mereka untuk melindungi data Anda dengan standar yang sama tingginya seperti yang kami terapkan.

Beberapa dari mitra ini mungkin menyimpan server atau memproses data di negara di luar Indonesia. Ketika Anda menggunakan tigoal, Anda setuju bahwa data Anda dapat ditransfer ke, disimpan di, dan diproses di negara-negara tersebut. Namun, kami selalu memastikan bahwa data Anda tetap terlindungi dengan enkripsi end-to-end, terlepas dari di mana data tersebut disimpan.

Hak Anda Terkait Data Pribadi

Sebagai pengguna tigoal, Anda memiliki beberapa hak terkait data pribadi Anda. Anda berhak mengakses data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda—cukup hubungi tim dukungan kami dan kami akan memberikan salinan lengkap dalam waktu 14 hari kerja. Anda juga berhak untuk meminta kami memperbaiki data Anda jika ada informasi yang tidak akurat atau ketinggalan. Jika Anda ingin menghapus akun tigoal Anda dan semua data pribadi Anda, Anda dapat meminta penghapusan melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi kami langsung.

Namun, ada beberapa data yang mungkin kami pertahankan bahkan setelah penghapusan akun, seperti riwayat transaksi keuangan yang diperlukan oleh peraturan pajak dan anti-pencucian uang Indonesia. Data tersebut akan kami anonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan langsung dengan Anda.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

tigoal menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform kami. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda—misalnya, bahasa yang Anda pilih atau metode pembayaran yang Anda sukai. Kami menggunakan cookie sesi untuk keamanan login Anda dan cookie persisten untuk fitur "ingat saya" jika Anda menginginkannya.

Kami juga menggunakan analytics untuk memahami bagaimana pemain tigoal menggunakan platform kami. Data analytics ini bersifat anonim dan tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi melakukan hal ini mungkin akan mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur di tigoal.

Keamanan Data dan Enkripsi di tigoal

Kami di tigoal menggunakan enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami. Data pribadi dan finansial Anda disimpan dalam database terenkripsi yang hanya dapat diakses oleh staf kami yang berwenang melalui akun yang dilindungi kata sandi dan autentikasi dua faktor. Kami melakukan audit keamanan reguler dan penetration testing untuk memastikan bahwa sistem kami tetap aman dari ancaman cyber.

Jika Anda mencurigai bahwa akun tigoal Anda telah dikompromikan atau data Anda telah bocor, segera hubungi tim dukungan kami. Kami akan melakukan investigasi menyeluruh dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk melindungi akun Anda.

Kebijakan Retensi Data tigoal

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu tertentu setelah Anda menutup akun. Data transaksi disimpan lebih lama untuk tujuan audit dan kepatuhan hukum—biasanya lima tahun sesuai dengan peraturan Indonesia. Data aktivitas bermain disimpan selama dua tahun untuk membantu kami meningkatkan layanan. Setelah jangka waktu retensi berakhir, kami menghapus data Anda atau menggantinya dengan bentuk anonim yang tidak dapat dikaitkan dengan Anda.

Hubungi Kami Tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi tigoal atau bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat, email, atau telepon. Kami tersedia 24 jam dan siap menjawab pertanyaan Anda dalam bahasa Indonesia. Tim kami akan merespons pertanyaan privasi Anda dalam waktu 7 hari kerja.

Komitmen kami adalah memastikan bahwa Anda merasa aman dan nyaman saat menggunakan tigoal. Data Anda adalah amanah yang kami perlakukan dengan serius, dan kami terus berupaya untuk meningkatkan praktik privasi kami sesuai dengan standar internasional dan peraturan lokal Indonesia.